A Império Dona do Jogo preza pela transparência nas relações com seus clientes, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

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Nas contratações realizadas pela internet, é assegurado o direito de arrependimento pelo prazo legal de sete dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as regras aplicáveis à contagem desse prazo.

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Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela marca ou pela plataforma responsável pela contratação.

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Quando exercido regularmente o direito de arrependimento, o reembolso será realizado conforme a legislação vigente, pelos procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.

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Após o encerramento do prazo legal aplicável, os pedidos de cancelamento serão avaliados considerando as condições da contratação, a natureza do produto ou serviço adquirido e os direitos assegurados pela legislação.

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Nos serviços personalizados, serão consideradas as características da prestação contratada e as etapas efetivamente realizadas, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

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Eventuais problemas relacionados ao cumprimento da oferta, à entrega ou à prestação do serviço serão tratados conforme a legislação vigente.

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Solicitações de cancelamento e reembolso: Contatoanaoliveeiragmail.com